本网讯 近日，北京一家企业财务通过该企业网银查询帐户余额时，惊奇地发现公司帐单上8月28日有笔电子银行企业网银结算费，被扣走1107.55元，财务很纳闷。

据这家财务讲，上个月只用网银给同城同行普通转帐 13万，电子银行费用最多也就是20元左右，怎么会一下子扣走这么多。随后财务拨打开户行——中国工商银行北京天通苑支行对公电话，得到的结果是“不会错的，都是系统里自动扣款的，如果你觉得不对，拿上开户许可证，找柜台人员给你查吧”。一句冠冕堂皇的话，就把人打发了。

“现在为民办事的一些企事业单位，如国税、地税、社保等等都是如此，企业想解决问题，只能一趟一躺地往他们那跑，往往结果却让人哭笑不得！”这家财务有些生气地说。于是她不得不跑去中国工商银行北京天通苑支行处理，最终，银行主任拿着回单说，“这次是系统里出错了，好多企业都多扣了，上面正在想办法解决，什么时间能解决也不知道。”

那既然知道是什么问题，银行的工作人员非得让你白跑一趟，如果电话里向企业讲明什么原因，也省去企业办事人路上折腾的时间，服务人员的服务意识真是让人汗颜。这家财务抱怨道。

截至本采编发稿时，这家企业被多扣走的1100多元，仍未返回企业帐户里。