传播易微信营销平台是今天中国最具影响力的微信营销公司。今年年初，传播易微信营销平台提出了“深挖客户需求，颠覆公关模式”的战略，从而实现更大的客户价值。记者就此专门采访了传播易微信营销平台负责人张春燕小姐。

张春燕是传播易微信营销平台的负责人，今年年初，传播易微信营销平台开会研讨微信营销发布最佳运营模式。也针对这方面的话题记者对张春燕展开采访：

记者：您认为微信营销最佳的运营模式是什么?

张春燕：简单来说就是客户、媒体、读者的三方共赢。传播不是一方的事情，它由“传播源、媒介、读者”三方组成。客户是传播源，他希望传播自己的声音;媒介就是微信大V，微信大V也希望提升影响力。

记者：从您刚才的回答，我感到这是最理想化的状态。但如何才能达到这种“客户、媒体、读者”三方共赢的效果呢?

张春燕：现在很多客户都有这个共识：内容是第一位的，内容好读者才能收到触动，传播才又效果。

记者：好的公关新闻是什么样的呢，微信营销跟软文的区别是什么?

张春燕：“软文”这个概念不知道是谁发明的，大概很多人把公关新闻当成了软性广告，所以才有软文的说法。其实越好的公关新闻越不软，相反，它应该比新闻还新闻。任何新闻都应该是有阅读价值的，读起来有趣、有益、有收获、有启迪。乍一看是新闻，细一看是软性广告，读者会有上当受骗的感觉，会不屑一顾。你的传播还有什么价值?

记者：也就像我们俗话说的“会说的不如会听的”，对吧!

张春燕：对。就像媒婆去说媒，首先看姑娘喜欢什么她才说什么。姑娘喜欢有钱的，媒婆不说“这个男人很爱读书，是个老实的书生”，那姑娘想肯定很穷，就没戏了。即便夸男方有钱也要有技巧，光说“很有钱”，很空洞。应该说“那个男的人缘好啊，因为别人帮了他的忙，送了一辆轿车给人家。”这样传达的就有“润物细无声”的感觉了。

记者：我采访过一些公关圈的朋友。他们的感受是，写稿没材料。巧妇难为无米之炊，这是他们最痛苦的。还有的时候，稿件写的明明很好，阅读量并不高。对于这个问题，你们有办法解决吗?

张春燕：这个问题提的很好。稿件写好是不容易的。不仅要了解客户需求，而且要调研、调查、甚至采访。没有材料没有办法写好。就得要材料，跟谁要?跟客户要，跟行业专家要，当然你也要在网上找素材。其实撰稿最大的误区就是凭想象在写，这样很难出来好的稿件。因为新闻不同于其他文体，需要用讲事实、举论据，然后再讲道理。

关于客户期望问题，这就更复杂。因为客户来自不同行业、不同背景，对公关新闻有着不同看法。而且特别容易犯主观的毛病。以客户为中心，就要按照他的观点走。但他的观点并不一定是最正确的。当然对于这样的问题，很多微信营销公司，包括公关公司就会说：我卖的是服务，你要的是服务。我挣的是钱，你要的是特定的产品，我就给你好了。你的效果如何，跟我没关系。我认为这种态度是不正确的。客户想要的就是效果，但什么样产品效果好，由于其知识、经验的局限，自己缺少能力判断。所以向你付费，那你就要告诉他什么东西是好的，为什么好。他的看法为什么是错的。根据我们的经验，大部分客户会听取专业意见，而且这样的客户也是优质客户，他们也会理解、配合我们的工作，也往往的长远合作，并且对你更加信赖。

记者：你们认为现在微信营销最大的困难在哪里?

张春燕：人才。事在人为。做任何事，人都是最重要的。他们能理解客户需求，也能引导客户需求。这是需要功夫的。

记者：传播易微信营销平台采用这种运营模式，会给行业带来什么影响呢?

张春燕:传播易筹建微信营销平台，应当说这是行业的首创。我们这种方式投入更少，效果更好。我们相信这代表这行业发展的未来。

记者：筹建微信大v转发是传播易微信营销平台的首创。但如果其他公司也建立类似“微信营销”的部门呢，你有没有想过这个问题?

张春燕：那其实就把行业引向了正轨。到时候大家都去比服务、价格，资源。公关行业就更具技术含量，客户满意度也会更高了。这也是我们乐意看到的。现在大家都没意识到，只有我们去尝试。因为做微信营销的领头羊必须要有开拓精神，也必须有“敢为天下先”的勇气。