今天上午，北京海淀区城市服务管理指挥中心开展“民生连心线 倾听在海淀”第一季第二批区政府服务热线96181活动，11个街镇的行政一把手到区政府热线96181受理大厅接听市民来电。记者了解到，群众反映的问题多集中在物业管理、违法建设、群租房等方面。今年年底前，海淀还将再组织10个街镇来接听市民电话，实现全区29个街镇接听全覆盖。

街镇一把手正在现场接听群众热线

上午九点三十分，甘家口街道、八里庄街道、海淀街道、香山街道、马连洼街道、上地街道、清华园街道、永定路街道、四季青镇、温泉镇、上庄镇共11个街镇的行政一把手来到受理大厅，开始接听群众电话。

“您好，四季青常青园北里的2楼6单元902，打了几个隔断，是个群租房，能不能去看下解决一下。”上午十点，四季青镇镇长陈爱清接到居民反映群租房问题的来电，陈爱清第一时间将事项交办给了镇城管分中心去核实。

记者了解到，群租房位于常青园北里2号楼6单元902，面积97.6平方米是一个三居室，打了两个隔断，存在私拉电线、扰民问题，有消防安全隐患，下一步将通知房主、中介等人进行约谈尽快拆除隔断。

梁爽副区长表示活动中受理的群众诉求将通过区非紧急救助服务系统派转至相关责任部门进行办理，区非紧急救助服务中心将对所有案件进行督查考核及全覆盖回访，力求在群众诉求办理工作中跑出“加速度”，提升群众诉求解决率，切实提高群众幸福感、获得感。