标杆管理，又称基准管理、参照管理等，是指企业将自己的产品、服务和经营管理方式与行业内或其他行业的领先企业进行定量化评价和比较，分析这些基准企业的绩效达到优秀水平的原因，在此基础上选取改进的最优策略，并持续改进，甚至最终实现超越。下面为您介绍标杆管理实施步骤。

    一、计划阶段

    主要工作有：

    (1)组建项目小组，担当发起和管理整个标杆管理流程的责任；

    (2)明确标杆管理的目标；

    (3)通过对组织的衡量评估，确定标杆项目；

    (4)选择标杆伙伴；

    (5)制定数据收集计划，如设置调查问卷，安排参观访问，充分了解标杆伙伴并及时沟通；

    (6)开发测评方案，为标杆管理项目赋值以便于衡量比较。

    二、考察阶段

    考察阶段的主要任务是了解组织和其他组织在实施标杆管理领域的实际做法，选择标杆基准的对象。选定标杆基准的对象并不是一个简单的过程．可能包括“初步调查一头脑风暴，列出初选名单——较详细的调查——分析，进行初步筛选——更深入的调查——筛选  确定标杆基准的对象——考察——资料整理”，确定业绩评价指标的类型，标杆也进一步得到完善，而在此基础上确定业绩差距和提出改进目标是一个水到渠成的过程，因此一些学者也将这两个阶段合并为一个阶段来考虑。

    三、分析阶段

    分析阶段的主要任务时信息分析，将搜集到的最佳实践的相关信息本地化，并提出相应的改进意见。具体可以分为三个步骤：将数据标准化，使得评价指标具有可比性；信息的分析和业绩对比，重点说明不同的经营方法产生的业绩差距；确定未来的业绩目标，提出改进的建议。

    四、持续改进阶段

    标杆管理是持续的管理过程，不是一次性行为，因此，为便于以后继续实施标杆管理，企业应维护好标杆管理数据库，制定和实施持续的绩效改进计划，以不断学习和提高。

    上述内容是关于标杆管理实施步骤的简单介绍，希望上述内容对您有一定的帮助！更多资讯尽在育龙管理网（http://news.china-b.com/）。