本网讯 上周六，本编（中国企业文化传播网）在北京天通苑奥北商业中心翠微百货龙德店诺诗兰(NORTHLAND)专柜看上一双户外运动鞋，一位方脸微胖的女售货员接待，由于没有现货，于是商定从别处调货。鉴于以往买东西的经验，本编（中国企业文化传播网）多次强调一定要调好鞋，最好调俩双，好有个筛选（也是以防万一）。该销售人员满不在乎地说它们鞋质量如何如何好，并信誓旦旦地表示一定都检查好，让放心吧等等。

第二天下午，本编（中国企业文化传播网）来诺诗兰专柜试鞋，接待人员换成了一位微瘦的女士，就调来一双鞋。拿上鞋，看到鞋带都已经系好，感觉有些脏兮兮的，再近一看，有一只鞋的鞋外侧即小脚趾处已经起胶破裂严重变形！一目了然，这是明显的一只问题鞋嘛！该售货人员态度较好，表达了歉意，并脱口而出：她不知道调来的是一双样品鞋！于是，马上打电话联系调货，并说这次调俩双过来。

第三天即周一下班后，没吃饭就径直去诺诗兰专柜再度试鞋，这次接待人员又是第一天那位，她高雅地说四只鞋随便选！由于上次试鞋经历，自然这次拿起鞋就先检查起来。又是破鞋！而且两只是一顺的，所以都没法挑。问题就在于，鞋脚趾两侧的皮没有扎到鞋帮里，也就是鞋面皮不够了，扎不到鞋帮里，有一只已经有明显的横断裂口。这种情况，自然是穿不了几天，鞋面与鞋帮交叉处就会断开，补都没法补。即使是本编（中国企业文化传播网）认真看过三双不同颜色的样品鞋，该销售人员还是一口咬定，鞋就是这样的，正常！

本编（中国企业文化传播网）要离开时，该销售人员悻悻地收拾鞋。看那脸色，本编（中国企业文化传播网）虽然不愿意但出于礼貌还是说了声谢谢，但她冷冷的。本编（中国企业文化传播网）一下很生气，说道：谁不想买鞋？！换位思考一下，因为一双破鞋，白白跑了二趟……

虽然就是这么一个事，但本编（中国企业文化传播网）能看出或感觉到诺诗兰(NORTHLAND)的诚信经验理念和企业文化的严重缺失！调样品鞋和问题鞋，不仅仅是个别售货员的人品问题，也不是个别店的不良现状，而是整个诺诗兰企业的职业素养有问题！问题鞋，在各个店堂而皇之流通，没有一个店把关，显而易见说明或反映了整个诺诗兰企业的不诚信经营。

另外，只注重业绩，不考虑后果，即使是买上问题鞋，消费者上门退货，照样不是双方都麻烦吗？诺诗兰(NORTHLAND)，真没文化！

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