本网讯 国庆假期第二天，由于候车或步行时间较长，九寨沟部分游客心生怨气，不听劝阻，翻越栈道，走在公路上，导致整个客运系统几乎瘫痪。截至19时许，景区共滞留客人4000余人。

据全国假日办介绍，从2日下午开始，各地陆续发生景区容量超载问题。全国假日办接到游客投诉，反映河南云台山、湖南张家界、山东崂山、贵州梵净山等景区接待人数超载、游客滞留问题。

国家旅游局昨日发出通知称，“十一”国庆黄金周以来，全国重点旅游景区接待量都比往年增加，旅游景区等接待压力大，各类旅游服务质量问题投诉增加，各地假日办对此应予高度重视，做好各项服务和管理工作，防止发生大面积游客滞留和重大旅游安全事故。《旅游法》已经于10月1日起正式实施，国家旅游局要求各地假日办和各旅游景区要按照《旅游法》的规定和要求，及时对外发布旅游景区接待信息，加强对游客的宣传和疏导。当景区游客可能达到最大承载量时，要果断采取有力措施，按照预案要求，加强游客流量控制和疏导，避免发生大的问题。

此外，国家旅游局要求各地假日办要督促各旅游景区，加强服务和管理，挖掘潜力增加有效供给，全力满足游客高峰时间的需求，要加强重点时段、重点区域的监控和疏导，加强各项预案执行和紧急突发事件处理。认真受理游客的投诉，及时解决游客反映的问题。对不认真解决游客投诉的，将予以通报批评。对造成重大事故的单位和个人，将追究其责任。