100多台“易办事”自助服务终端机开机服务，城市社区的窗口办理证件时间，由每天8小时扩展为24小时；1000多名社区“网格员”上岗，井盖、电杆、电线等设施都找到了“管家”，还让居民生活有了得力的代办员、信息员和调解员；600多名文明监督员上路执勤，大街小巷文明和有序……初冬时节，有着“全国文明城市”殊荣的常德，正通过一个个细节，彰显出城市的新品位。

常德市委书记王群认为，文明进步是城市之源，安居乐业是城市之根，主题文化是城市之魂，传承历史是城市之脉。其中，安居乐业首先体现在细节，体现在街道社区。

自2011年获评“全国文明城市”之后，常德在城市规划、建设、管理、营销中，进一步从细节处着手，紧扣民生抓文明建设。该市聘请22名“五老”担任公众代表，聘请12名大学生为监督员，开辟市长热线、网上意见箱、领导接访日、行风热线等通道，征集意见建议，及时处理问题。同时，曝光不文明现象，基本消除了行人乱吐乱扔、不走斑马线、乱贴小广告、车辆乱停乱放等现象。

从去年7月起，该市大力推进城市改造提质。完成了42条城市主次干道和165条小街小巷综合改造；先后启动整体搬迁型棚户区改造项目53个、维修完善型改造项目10个，改造面积达53.5万平方米；实施6大“水改”项目，包括新建及改造泵站、水系治理及生态景观建设、污水处理厂及管网建设等；对武陵大道及两侧、白马湖及柳叶湖周边170栋楼宇实施美化、亮化；数字城管、智能交通、安全防控3大系统也先后投入使用。目前，全市大部分社区公共服务用房外观形象和“一站五室”改造基本完成。中国结的社区标识，社区名称的醒目布置，制度标语的规范公示……这些，展示着常德在城市“细枝末节”上的独特风采。