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临淄农商行多举措推动电子银行业务稳健发展

时间:2014-03-24 13:18:02  来源:中国城市文化传播网  作者:刘新建 贾琪

本网讯 今年以来,淄博市临淄农商行将思想统一到“发展电子银行业务是促进经营战略转型,全面提升客户服务能力和核心竞争力”的全局高度,细化考核、创新宣传、多面营销、提升服务、强化管理,电子银行业务取得又好又快发展。截止2014年1月末,全行个人网银50241户,企业网银1794户,手机银行31341户,各项指标均在全市名列前茅。

据了解,淄农商行通过细化考核办法,将电子银行业务考核与各支行、会计主管、信贷专管员管理指标考核相结合,实现了电子银行考核全覆盖。并通过按月公示排名、定期激励谈话、定期组织先进单位座谈等措施在全行形成“比、学、赶、超”的竞争氛围。同时以集中宣传作为业务发展的切入点,积极构建“固定阵地”、“流动阵地”,以及“空中阵地”,开展“全方位、立体式”宣传。在全行营业网点柜台布置电子相册,成立宣传小组,跟随2辆宣传车,走街串巷,进店入户,开展流动宣传活动,利用广播、电视、网络等媒体,滚动播放宣传片,利用微博等方式与客户实时互动,及时了解客户的需求和感受。

此外,该行定期有针对性地组织支行行长、会计主管、柜台员工、客户经理进行培训。今年,全行共组织各类培训11次,累计参加培训人数达1200余人次。并在全市率先成立vip客户服务中心,设立服务专线,从全行筛选素质高、能力强、服务好的大堂经理提供最专业、最贴心的服务。而面对日益激烈的市场竞争,该行则采取主动出击、深入挖潜的办法,去年共组织开展六场主题营销活动,挨家挨户上门营销,并派专人在现场进行业务指导,受到广泛好评。

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