随着网购越来越普及，网络诈骗也越来越花样百出。

前段时间，北京的李女士下班路上接到了一个归属地显示为杭州、自称网店店主的电话，对方先提供了李女士的姓名确定是否是本人，然后问是否在他的店铺里面购买过商品。店铺和商品都符合，对方随即表示，因为网购平台系统出了问题，所以李女士的钱卡在支付宝里了，出现交易异常，需要重新进行支付。

这其实就是今年最新开始流行的网络诈骗手段之一 —— 退款诈骗。其主要形式是：骗子冒充卖家，通过电话、聊天工具等方式（以电话为主）与刚刚完成网购的用户进行联系，谎称其刚刚购买的商品出现交易异常，并在“指导”用户进行交易异常处理时，诱骗用户进入钓鱼网站并进行支付操作，最终骗取用户钱财。

因为平时喜欢网购，也有留意网络诈骗的案例，李女士相当警惕。“从口音上判断对方应该不是浙江人。”

近日，360发布了网购先赔服务平台的统计数据：2014年全国用户报案总量为23051起，其中广东、山东、江苏、河南和浙江为用户报案最多，占到全国报案总量的40.5%。

而在所有的城市中，由于人数基数、购物习惯等诸多原因，诈骗案件发生在经济发达城市的数量明显高于其他地区，但有意思的是，人均损失最高的城市中这些城市却占比较小。

从360网购先赔服务平台的统计数据看：2014年报案数量最多的10个城市分别是，北京、广州、上海、深圳、重庆、成都、郑州、武汉、杭州、济南；人均损失最高的10个城市分别是，嘉兴、徐州、上海、杭州、南阳、镇江、西安、湘潭、菏泽、十堰。

【专家支招】

尽管经常可以看到网友分享自己的被骗经历，但很多人还是警惕性不够高，往往直到钱从口袋里被顺走后，才意识到自己上当了。怎样识别网络诈骗？安全专家提了四个建议。

1.提高自身防范意识，不要随意向不明身份的人通过电话、即时通讯设备泄露自己的个人信息。

2.由于骗子打电话之前可能已经掌握了一定数量的个人信息，并通过谎称购物网站客服来提供这些信息来降低受害者的警惕性，遇到这种情况，建议直接拨打购物网站的客服热线进行查询举证。

3.对方发送的网站如果被安全防护系统提示存在风险或钓鱼网站的嫌疑，请停止打开进入此类网站，防止个人信息泄露造成损失。

4.网上购物选择信任度高的电商网站，不要随意注册不知名的购物网站。同时，在其他设备登陆购物网站，离开时记得登出并清除相关信息。